母嬰店經(jīng)營態(tài)度比技巧重要。沈陽母嬰用品店招商加盟告訴你如果咱們真有一切成交都是因為愛的心態(tài),真的是在關(guān)心客戶,而不是單純開店賺錢,那么我們每一個微笑,每一個舉止,都是很有親和力的,容易取得客戶信任。
演示比“話術(shù)”重要。演示什么?如何科學喂奶?如何正確洗奶瓶?如何選擇合適的奶粉?客戶常問的20個產(chǎn)品或需求方面的問題,我們要事先做好回復準備,反復錘煉話術(shù),不要現(xiàn)場靈機一動,那玩意靠不住。
顧問比推銷重要。很多門店的銷售,就是一個簡單的推銷,這類做法很不值錢,也不能拉來回頭客,而真正的門店銷售高手,應該以顧問的形式出現(xiàn),先詢問、發(fā)現(xiàn)或找到客戶痛點,再激發(fā)客戶的痛點,然后再提出解決方案。
每次有顧客購買后,我們都要把這位顧客的購買情況登記造冊,晚上關(guān)門后,還要再溫習一遍,等下次再見到該顧客的時候,馬上就能想起來她兩個月前曾在這里購買了什么品牌的奶粉,解決的是什么痛點,如此一來,客戶會認為我們做事非常認真,是在用心關(guān)心她家的寶寶。
店面燈光布置非常重要。明亮的店面燈光會暗示消費者心理。我們完全可以利用陳列的力量帶給消費者購買信心,并且能很好傳遞出食品安全等潛在信息。
寶媽會帶寶寶逛門店,我們要單獨為孩子準備零食或小玩具,比如,氣球、小扇子,棒棒糖,巧克力,海苔……孩子有一個特性,父母買來的零食,不如別人的零食好吃,讓他們心里有個小期盼,那家奶粉店有好吃的零嘴呢,什么時候才能再去呢?
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